Количество фейковых отзывов в бизнес-профилях Google растет — как их распознать
Раньше поддельные отзывы было легко распознать, потому что они были написаны без особых усилий. С помощью ИИ можно создавать большие объёмы убедительных отзывов практически без усилий, и они всё чаще встречаются в бизнес-профилях Google, поскольку компании борются за видимость в интернете. Если вы хотите, чтобы вас не вводили в заблуждение бизнес-объявления в Google Поиске или Google Картах, воспользуйтесь советами из этого руководства, чтобы распознать отзывы, созданные ИИ.
Отзывы, посвященные конкретной детали или человеку
Когда покупаются фейковые отзывы, покупатель часто преследует определенную цель, на которой и фокусируется ИИ. Например, компания хочет, чтобы отзывы были посвящены долговечности продукта, низкой цене или специальной услуге. Это также может быть имя конкретного поставщика услуг в компании (обычно владельца).
Если в отзывах постоянно упоминается какая-то конкретная функция, услуга или имя человека, они могут быть сгенерированы искусственным интеллектом. Обычно это делается для того, чтобы повысить видимость в результатах поиска и представить компанию/человека как эксперта.
Отзывы имеют определённую структуру
Инструменты для создания отзывов с помощью ИИ обычно получают шаблон подсказки, на основе которого они генерируют фейковые отзывы. Это означает, что они часто имеют схожую структуру, даже если содержание отличается. Например, отзыв начинается с похвалы в адрес компании, затем рассказывается о личном опыте, а в конце компания рекомендуется читателям.
У настоящих рецензентов есть свой стиль написания, который явно отличается от стиля других. Если большинство рецензий имеют одинаковую структуру, то, скорее всего, они созданы искусственным интеллектом.
Всплеск отзывов за определенный период
Когда компании покупают фейковые отзывы, они приобретают пакеты, которые обычно включают определенное количество отзывов за определенный период. Например, если они покупают базовый пакет, он включает 50 убедительных отзывов, опубликованных в течение 7 дней. Вы можете отследить такое поведение, чтобы понять, покупают ли компании отзывы.
Проверьте, в какой период времени были опубликованы отзывы с оценкой 5 звёзд. Если они появлялись в течение определённого периода, а затем перестали, то, возможно, они фальшивые. Это особенно актуально для новых компаний, которые сначала получают 50–100 отзывов с оценкой 5 звёзд, а затем количество отзывов резко сокращается.
Общее количество отзывов от авторов
Большинство аккаунтов ботов-рецензентов используются только для того, чтобы оставить отзыв о 2–3 компаниях, чтобы Google не счёл их подозрительными. Если у компании большинство отзывов от аккаунтов, на которых всего 2–5 отзывов, то это могут быть аккаунты ботов. Хотя есть вероятность, что новый пользователь Google оставит отзыв о компании, это не должно быть характерно для большинства отзывов.
Общее количество отзывов рецензента можно посмотреть прямо под его именем. Если у большинства рецензентов меньше 5 отзывов, возможно, это боты, которые публикуют фейковые отзывы.
Авторы отзывов с большим разбросом мест проживания
Хотя поставщики фейковых отзывов используют свои боты только для написания нескольких отзывов, эти отзывы обычно не относятся к одному и тому же региону из-за клиентов из разных мест. Отзывы могут быть о компаниях из совершенно разных штатов или стран. Хотя человек, который много путешествует, может оставлять отзывы о компаниях, находящихся далеко друг от друга, это ненормально, если большинство авторов отзывов пишут о компаниях из разных стран.
Чтобы легко проверить активность авторов отзывов, используйте настольную версию Google Maps, так как она отображает активность авторов отзывов на карте мира. Просто найдите там компанию и откройте профиль авторов отзывов, чтобы посмотреть, какие компании они оценивали. Если большинство отзывов оставлено о компаниях, которые находятся слишком далеко друг от друга, это могут быть фейковые отзывы, сгенерированные искусственным интеллектом.
Проанализируйте первые отзывы
Компании обычно покупают фейковые отзывы с помощью ИИ на начальных этапах, чтобы завоевать доверие и повысить узнаваемость. Эти первые отзывы с рейтингом 5 звезд помогают поддерживать высокий общий рейтинг, даже когда позже появляются плохие отзывы. Таким образом, хотя приведенные выше советы могут быть неприменимы к недавним честным отзывам, которые вы видите, изначально купленные отзывы все равно влияют на общий рейтинг.
Если рейтинг компании не соответствует её последним отзывам, проанализируйте её первые отзывы. Для этого откройте отзывы в Google Картах и нажмите Самые новые в разделе Сортировка по. Теперь продолжайте прокручивать страницу, пока не дойдёте до первых отзывов о компании. Затем воспользуйтесь приведёнными выше советами, чтобы проверить, не купила ли компания фальшивые отзывы с помощью искусственного интеллекта.
Хотя Google пытается предотвратить появление фейковых отзывов, многие из них всё равно проходят через фильтры. Вы можете объединить результаты всех вышеперечисленных советов, чтобы понять, являются ли отзывы подлинными или фальшивыми.
Редактор: admin
