Amazon и Perplexity вступили в битву, которая может иметь далеко идущие последствия для отрасли, поскольку в ней участвуют две передовые технологии, находящиеся в процессе расширения: агенты искусственного интеллекта и веб-браузеры, которые основывают свою работу на искусственном интеллекте.
Последняя глава — это Amazon.com направила компании Perplexity жесткое письмо о прекращении и воздержании, в котором обвинила ее в нарушении условий обслуживания, не назвав себя агентом, и настаивает на том, чтобы компания, занимающаяся искусственным интеллектом, не позволяла Comet, ее браузеру с искусственным интеллектом, совершать автоматические покупки от имени пользователей. Comet, как и OpenAI Atlas и другие браузеры, включает в себя широкоязычную модель, которая может автоматизировать просмотр веб-страниц и выполнять такие действия, как покупки в Интернете, по указанию пользователей.
Amazon утверждает, что сторонние приложения, способные совершать покупки от имени своих клиентов, должны запрашивать разрешение у гиганта электронной коммерции, прежде чем включать эту функцию, чтобы обеспечить положительный опыт работы с клиентами: «Сторонние приложения, выступающие в качестве агентов, такие как Comet от Perplexity, несут те же обязательства, что и другие сторонние приложения. и мы неоднократно просили Perplexity исключить Amazon из опыта Comet, особенно с учетом значительного ухудшения качества обслуживания клиентов и покупок, которые он предоставляет», — говорится компании Bezzos.
Еще одна проблема Amazon, похоже, заключается в том, что агент Comet по искусственному интеллекту может покупать продукты, отличные от тех, которые предлагаются в индивидуальных рекомендациях гиганта электронной коммерции. Что-то, что выходило бы за рамки условий обслуживания и пользовательского опыта, подкрепляя тезисы о коммерческой направленности вопроса.
Действительно, простым решением для этих случаев, если обе компании решат сотрудничать (а это не так), было бы, если бы Amazon предоставила свои персональные данные Perplexity, но это повлекло бы за собой для последнего экономическое возмещение, а для Amazon — конкурент, который будет конкурировать со своим собственным агентом по искусственному интеллекту Руфусом.
Amazon y Perplexity
Comet, браузер Perplexity на базе искусственного интеллекта, в настоящее время предлагает функцию искусственного интеллекта, которая выполняет поиск и покупку товаров на различных веб-сайтах, включая Amazon, от имени пользователя. Однако Perplexity утверждает, что получила «агрессивную юридическую угрозу» от Amazon с требованием прекратить разрешать своему помощнику по искусственному интеллекту совершать покупки для пользователей, что, по словам стартапа, противоречит ценностям Amazon.
Дело имеет свою сложность… Должны ли агенты ИИ идентифицировать себя как таковые или достаточно действовать от имени пользователей, если пользователи так считают? И другие вопросы, которые предстоит обсудить: разве Amazon не хочет, чтобы на ее платформе были сторонние агенты искусственного интеллекта, конкурирующие с его собственной, Руфус? А с другой стороны, несколько месяцев назад Cloudflare опубликовала расследование, в котором обвинила Perplexity в извлечении данных с веб-сайтов, в частности в игнорировании запросов с сайтов, блокирующих ботов искусственного интеллекта.
Perplexity также резко отреагировала на прекращение и прекращение действия требований Amazon, назвав это «преследованием». Аргумент специалиста по искусственному интеллекту заключается в том, что, поскольку его агент действует от имени пользователя-человека, он автоматически получает те же разрешения, что и пользователь-человек. Это означает, что вам не нужно идентифицировать себя как агента. По этой причине Perplexity выступает против требований Amazon и опубликовала обширную запись в своем блоге, в которой называет позицию гиганта электронной коммерции «угрозой для всех пользователей Интернета».
«В течение последних 50 лет программное обеспечение было инструментом, похожим на гаечный ключ в руках пользователя», — говорят они из Perplexity. «Но с появлением агентивного ИИ программное обеспечение также становится работой — помощником, сотрудником, агентом». Стартап указывает, что крупные корпорации не имеют права препятствовать пользователю владеть этими инструментами. «Издатели и корпорации не имеют права дискриминировать пользователей на основе ИИ, который они выбрали для своего представления. Пользователи должны иметь право выбирать технологии, которые их представляют».
Дебаты сложные
Профессор права Университета Санта-Клары Эрик Голдман заявил The Register, что Comet использует учетные данные клиентов Amazon для совершения покупок от их имени, добавив, что «любая служба может ограничить способ раскрытия пользователем своих учетных данных. Они могут предусмотреть в своих условиях обслуживания, что учетные данные не могут быть переданы третьим лицам».
Голдман добавил, что есть причины, по которым Amazon, возможно, не захочет этого делать, поскольку пользователям может быть полезно иметь сервисы, которые выступают в качестве посредников от их имени. «Например, многие финансовые приложения запрашивают банковские учетные данные для сбора пользовательских данных и, возможно, для совершения транзакций от их имени», — объясняет он. Банки могут заблокировать этот доступ. Но если они это сделают, они исключат сегмент пользователей, которые ценят этот тип доступа выше любого другого».
Если Amazon запретит разглашение учетных данных в соответствии со своими условиями обслуживания, пользователь нарушит это соглашение, передав их Comet, и Perplexity может столкнуться с дополнительными обязанностями за действия с учетными данными, которых у него не должно быть. Профессор добавил, что Amazon может специально заблокировать Comet, если Amazon сможет надежно идентифицировать браузер; проблема, которая озадачила компании, которые пытались заблокировать трекеры компаний, занимающихся искусственным интеллектом.
Голдман заявил, что неясно, сможет ли Amazon выиграть дело о компьютерном мошенничестве, если Perplexity откажется вести переговоры или изменить свое поведение. «Суды погружены в хаос по этому вопросу, особенно после решения Верховного суда США. в случае Ван Бюрена. Сегодня никто точно не знает, является ли очистка [извлечение информации с веб-сайтов] законной».
Сомнения в будущем, как и все в искусственном интеллекте
Случай Amazon и Perplexity является примером еще одной серьезной проблемы технологий искусственного интеллекта, и они напрямую вовлекают одну из своих опор, агентов ИИ, в их отношения и способность взаимодействовать с веб-страницами, поисковыми системами, браузерами и со всеми услугами, предлагаемыми Интернетом, включая торговлю и маркетинг. электроника.
Специалисты сходятся во мнении, что для правовой системы провести различие между просмотром веб-страниц, извлечением данных и доступом с использованием искусственного интеллекта будет чрезвычайно сложно. Калифорнийский профессор объяснил, что этот спор напоминает ему о договорных баталиях между компаниями кабельного телевидения и вещательными компаниями. «Это похоже на те вещи, от которых обеим сторонам приходится страдать, прежде чем они поймут, что в их интересах больше работать вместе».
И помимо этого другие вопросы. В какой степени агенты ИИ несут ответственность за все, на что они способны? Одобряют ли их виртуальные пользователи физических лиц или что-то еще? Дебаты будут продолжены.