То, что начиналось как Bing Chat, всего за год превратилось в параллельную вселенную, где каждому продукту Microsoft, кажется, нужен свой Copilot. Под этим эгидой компания разработала стратегию навязчивого ребрендинга, направленную на то, чтобы подчеркнуть свою приверженность искусственному интеллекту, хотя реальный результат больше похож на кошмар брендинга, чем на последовательную дорожную карту. Если раньше путаница возникала из-за названий выпусков Windows, то теперь ИИ занимает его место как новый типичный номинальный хаос.
Первоначальная идея была неплохой: помощник на основе искусственного интеллекта, который сопровождал бы пользователя, облегчая выполнение задач, оптимизируя процессы и предлагая контекстную информацию. Но амбиции Microsoft привели к безудержному расширению бренда “Copilot” до такой степени, что уже сложно понять, сколько существует Copilot, что именно они делают или чем отличаются друг от друга.
Сегодня “Copilot” может быть названием того небольшого помощника в Windows, который отвечает на основные вопросы, а также модуля искусственного интеллекта, который генерирует финансовые отчеты в Dynamics 365, или помощника по написанию кода на GitHub, или универсального чат-бота, конкурирующего с ChatGPT. Все есть Copilot, но все по-другому. То, что было обещано в качестве универсального помощника, превратилось в разрозненную мозаику продуктов, функций и лицензий.
Простого сетевого поиска достаточно, чтобы увидеть разочарование многих пользователей. Один разработчик спрашивает, включает ли GitHub Copilot функции Copilot Pro. Корпоративный пользователь не знает, является ли Copilot в Word таким же, как в Microsoft 365. А тем временем от Microsoft запускается новый Copilot для Fabric, еще один для службы безопасности, еще один для финансов … как будто каждый отдел должен обосновывать свою квоту на ИИ избыточными крещениями.
К этому добавляется проблема восприятия: не все Copilot доступны для всех пользователей, для некоторых требуется специальное оборудование, другие активируются только в корпоративных средах, а на многие распространяются дополнительные платные лицензии. В результате получается фрагментированная, запутанная и непрозрачная экосистема. Вместо того, чтобы упростить взаимодействие с пользователем, она усложняет его еще больше.
Даже номенклатура не помогает. Copilot на Power Platform, Copilot Studio, Copilot Chat … каждая итерация кажется еще одной частью головоломки, которая складывается на лету. Есть Copilots для каждого продукта, для каждой роли, для каждой подписки и для каждого устройства. И что еще хуже: кажется, никто не имеет полного представления о целом. Один пользователь в Твиттере попытался собрать все существующие, и результат, по меньшей мере, показателен.
У Microsoft есть как минимум следующие помощники под брендом Copilot:
- Microsoft Copilot (универсальный, в стиле ChatGPT)
- Copilot Pro (платная версия с большим количеством функций)
- Microsoft 365 Copilot (интегрированный в Word, Excel, Outlook и т.д.)
- Copilot в Word
- Copilot в Excel
- Copilot в PowerPoint
- Copilot в Outlook
- Copilot в Teams
- Copilot в OneNote
- Copilot в Xbox
- Copilot Vision
- Copilot 365 Chat
- Copilot в Windows
- Copilot+ PCs (equipos con hardware específico para IA local)
- GitHub Copilot
- Microsoft Security Copilot
- Copilot Studio
- Copilot for Dynamics 365
- Copilot в Power Automate
- Copilot в Power Apps
- Copilot в Microsoft Fabric
- Copilot в Azure
- Copilot для Finance
- Copilot для Sales
- Copilot для Service
Многие из них частично совпадают, другие встроены в более крупные продукты, а некоторые, вероятно, даже Microsoft уже не знала бы, как определить их в предложении.
Кажется очевидным, что Microsoft хотела создать зонтичный бренд для своего подхода к искусственному интеллекту. Но то, что могло бы быть единым и интуитивно понятным опытом, стало еще одним признаком старой привычки дома: заполнять каталог версиями, слоями, нюансами и названиями, которые только вызывают больше сомнений. Copilot превратился из второго пилота в целый флот … который не всегда знает, куда он направляется.