Появление диалоговых поисковых систем на основе генеративного ИИ меняет способ, которым бренды конкурируют за цифровую видимость. Такие инструменты, как ChatGPT, Gemini, Copilot или Perplexity, больше не отображают списки ссылок в результате, а вместо этого предлагают прямые ответы, обобщенные и в некоторых случаях сопровождаемые явными рекомендациями от брендов и исправить ситуацию.
Это изменение представляет собой поворот в стратегиях позиционирования, и, согласно Stratesys, видимость больше зависит не только от трафика или рейтинга в традиционных поисковых системах, но и от способности бренда быть узнаваемым и цитируемым моделями искусственного интеллекта. как релевантный и надежный источник.
Кроме того, параллельно меняется сама концепция видимости. Сегодня в ЕС 59,7% поисковых запросов Google заканчиваются без кликов, и, по данным Stratesys, только 374 из каждых 1000 поисковых запросов приводят к переходам в Интернете. Таким образом, модель меняется: она переходит от одной, основанной на показе в результатах, к другой, в которой ИИ действует как назначающий и решает, какие бренды участвовать в обсуждении, а какие нет.
С другой стороны, в отличие от классических поисковых систем, диалоговые системы резко сокращают количество вариантов, которые оценивает пользователь. Когда есть запрос, ИИ выбирает, обобщает и расставляет приоритеты в информации и цитирует только те бренды, которые считает наиболее релевантными, на основе их предыдущих знаний, согласованности доступной информации и воспринимаемого авторитета. в данном чамбите.
Это влияет на процессы принятия решений как в средах B2C, так и в средах B2B. Настолько, что, согласно различным анализам, когда на странице результатов появляется сводка, созданная ИИ, пользователи с меньшей вероятностью переходят по ссылкам на сайты, которые находятся за ее пределами.
Разговорные модели полагаются на различные сигналы для выработки своих ответов, такие как ясность и структурирование контента, семантическая согласованность бренда в его областях знаний, его присутствие в экспертном контексте и соответствие между дискурсом компании.
К этому добавляется авторитет домена, основанный на собственных каналах и на том, что третьи стороны публикуют о брендах. На самом деле, хотя многие бренды занимают хорошие позиции в традиционном SEO, они не отображаются в ответах ИИ. Но другие с меньшим трафиком делают это. Логика заключается не только в оптимизации ключевых слов, но и в повышении доверия к алгоритмам.
Этот новый сценарий стимулирует эволюцию стратегий позиционирования в направлении AEO (оптимизация механизма ответов), которая выходит за рамки ранжирования и фокусируется на разработке контента, подготовленного для интерпретации, цитирования и использования. системы генеративного ИИ.
Таким образом, задача брендов больше состоит не только в привлечении кликов, но и в том, чтобы присутствовать в ответах, которые напрямую влияют на решение потребителя. Давление на это изменение также отражается в показателях: с момента внедрения сводок ИИ наблюдался сценарий, при котором количество показов растет (+49%), в то время как CTR падает почти на 30%, согласно отраслевому анализу.
Такие сектора, как банковское дело, страхование, энергетика, розничная торговля или здравоохранение, уже видят, как поисковые системы в диалоговом режиме напрямую влияют на выбор продуктов, услуг и поставщиков. Во многих случаях первое приближение пользователя заключается уже не в сравнении нескольких вариантов, а в почти немедленном принятии рекомендаций, предлагаемых ИИ.
Это изменение вводит новый уровень принятия решений, который перекрывает традиционные каналы поиска, маркетинга и коммуникаций. Слой, который менее заметен и оказывает все большее влияние на узнаваемость бренда, восприятие авторитета и ускорение процессов покупки. По мере того, как эти среды набирают вес, меняется и источник спроса. Таким образом, трафик на банковские спам-страницы из источников генеративного ИИ вырос на 1200% в период с июля 2024 года по февраль 2025 года.
В любом случае видимость в разговоре уже стала реальностью повседневной жизни потребителей и компаний, поэтому те, кто не работает в этой среде, могут быть исключены из сводок ИИ и увидеть их охват и количество посещений сократились.