Мы думали, что ChatGPT используется в основном как Google, но его использование большинством не имеет ничего общего с поиском

После бума генеративного ИИ возникло ощущение, что традиционная поисковая система стала незаменимой. Однако новое исследование Национального бюро экономических исследований (NBER), проведенное с использованием внутренних данных OpenAI, опровергло эту несколько упрощенную точку зрения. Анализируя миллионы разговоров, мы обнаруживаем реальность не чисто профессионального инструмента, заменяющего Google, а помощника, который массово проник в нашу личную жизнь.

Продуктивность не имеет приоритета. Первым сюрпризом исследования стало то, что ChatGPT все реже используется для работы. В июне 2025 года 73% сообщений, отправленных на платформу, не имели никакого отношения к рабочим задачам, по сравнению с 27% для профессионального использования. Эта тенденция со временем ускорилась; всего за год личное использование выросло намного быстрее, чем рабочее. ИИ стал консультантом в домашней жизни, от планирования меню до решения вопросов, связанных с самостоятельным поиском.

Мы ищем факты, но в основном ищем руководство. Семантический анализ разговоров делит использование на три больших блока, которые объясняют его взаимосвязь с Google. Преобладающая категория — это «Практическое руководство» (29%), которое включает в себя учебные пособия, советы о том, как что-то делать, и творческие идеи. Именно здесь ChatGPT дает хорошие результаты, а Google терпит неудачу: мы не ищем список сайтов, мы ищем индивидуальное решение конкретной проблемы.

Однако категория чистого «информационного поиска» (данные о событиях, людях или фактах) выросла с 14% до 24% за последний год. Вот данные, которые должны беспокоить Сундара Пичаи: четверть использования ChatGPT уже является прямой атакой на ватерлинию традиционной поисковой системы.

На работе мы пишем, дома мы спрашиваем. Когда мы надеваем спортивный костюм, его использование радикально меняется. В рабочей среде доминирует «Набор текста» с 40% взаимодействий. Здесь ИИ действует как машина для выполнения задач: составления электронных писем, обобщения отчетов или перевода текстов. Интересно, что на программирование, которое было одним из наиболее заметных вариантов использования, приходится всего 4,2% от общего количества сообщений, что является удивительно низким показателем, указывающим на то, что код был перенесен в более специализированные среды (такие как Copilot или API).

Google по-прежнему остается дверью, ChatGPT — это уборщик. Окончательный вывод показывает фрагментированную экосистему. Google по-прежнему непобедим в качестве шлюза даже в известные места в Интернете (мы набрали «YouTube» в Google, чтобы перейти на YouTube). Однако он проигрывает битву за «интерпретацию».

Когда пользователю необходимо понять информацию, сравнить сценарии или структурировать решение, он предпочитает «спрашивать» (49% от общего числа пользователей) чат-бота, чем просматривать вкладки. В Mountain View знают об этом, и в предварительных просмотрах AI недавно добавили режим AI. Вопрос, который можно задать себе сейчас, заключается в том, сколько времени потребуется, чтобы он стал более заметным в процессе поиска.

Редактор: AndreyEx