Большинство руководителей до сих пор не зафиксировали преимуществ развертывания ИИ

Согласно исследованию PwC (PricewaterhouseCoopers) проведенному среди 4454 руководителей компаний, чуть более половины из них еще не добились роста доходов или экономии средств в результате своих инвестиций в ИИ, иногда очень больших. Только 12% из них отметили более низкие затраты и более высокие доходы, в то время как 55% не заметили ни того, ни другого. 13% сократили свои расходы без изменений в своих доходах, а еще 8% увеличили свои доходы без увеличения расходов. У 1% было больше расходов и меньше выгод.

26% отметили снижение расходов, но почти такой же процент увидели их рост. Кроме того, внедрение ИИ остается ограниченным. Даже в тех случаях, когда представляется, что существует больше возможностей для его внедрения, таких как формирование спроса (22%), услуги поддержки (20%) или разработка продукта (19%). Лишь меньшинство внедряет ИИ в больших масштабах.

Фактически, в 2025 году другое исследование PwC уже показало, что только 14% работников ежедневно используют генеративный ИИ на своей работе, что подразумевает, что есть вероятность, что они этого не понимают или что они не осведомлены о рисках и преимуществах использования услуг ИИ. В любом случае потенциал для улучшения этого аспекта в компании высок.

Несмотря ни на что, в PwC продолжают делать ставку на ИИ и отмечают, что инвестиции необходимо увеличивать, а изолированные и тактические проекты в области ИИ не часто приносят ощутимую пользу. Вместо этого они гарантируют, что ощутимые результаты, как правило, будут получены в результате внедрения на уровне предприятия и в соответствии с бизнес-стратегией.

С другой стороны, PwC отмечает, что уверенность руководителей в 2026 году является самой низкой за последние пять лет: только 30% с оптимизмом смотрят на рост доходов по сравнению с 38%, которые в 2025 году считали, что они улучшатся. Это связано с растущими геополитическими рисками, а также с ростом киберугроз. Но также и неопределенность в отношении преимуществ и недостатков ИИ.

Учитывая ситуацию на глобальном уровне, опасения по поводу тарифов из-за неустойчивого подхода администрации Трампа остаются. Почти треть руководителей, принявших участие в исследовании, отмечают, что ожидают, что тарифы снизят рентабельность их компаний в 2026 году. В Соединенных Штатах 22% указывают, что их компания сильно или чрезвычайно подвержена тарифам.

В любом случае отчет раскрывает довольно шаткое состояние, в котором сейчас находятся службы ИИ. Лидеры отрасли, возможно, захотят сделать большую ставку на технологии, но результаты деятельности компаний свидетельствуют о том, что проблему, связанную с разрывом между ожиданиями и результатами бизнеса, еще предстоит решить.

Редактор: AndreyEx